案例：華興證券統(tǒng)一客服平臺 時間：2023-01-13
采用星網自研呼叫中心平臺NICC系統(tǒng)對接電話、APP、華興官網、微信公眾平臺、智能客服等，建設統(tǒng)一工作平臺，支持智能外呼、伴隨回訪、電話委托、智能質檢等，助力華興證券打造多渠道客服中心、構造360°客戶全景畫像。 方案優(yōu)勢： 靈活的部署方式，
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泰康保險—SBC應用電銷業(yè)務 時間：2023-01-13
應用場景： 電銷業(yè)務存在大量外呼工作，占用人工時間長，客戶不定因素多，效率低。避免上述問題出現(xiàn)，結合智能化系統(tǒng)進行機器人外呼。 解決方案： 將SBC配置于內外網銜接處（或DMZ區(qū)）,采用I-SBC方式，外側與運營商提供的SIP端地址和
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深圳市政府“12345” 時間：2017-02-16
（1）提供整體解決方案，包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報表軟件以及座席 （2）系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設計，通過設備冗余和負載分擔的方式來提高系統(tǒng)的可靠性 （3）系統(tǒng)設計完全滿足了政府呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求
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國信證券95536呼叫中心 時間：2017-02-16
（1）系統(tǒng)上線后，國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務方式外的多層次、全方位、全天候服務的綜合業(yè)務服務平臺 （2）該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業(yè)又一次全國性的規(guī)模應用，更加確定了該解決方案在證券行業(yè)的優(yōu)勢地位 （3）已經成為證券行業(yè)的標桿型呼叫中心系統(tǒng)，引領了證券行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向
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粵公網安備: